Retourbeleid
Belangrijk: Lees ons retourbeleid aandachtig door. Er worden geen uitzonderingen gemaakt, aangezien u bij aankoop akkoord bent gegaan met de voorwaarden.
Termijn: U heeft 90 dagen vanaf de ontvangst van uw product om het te retourneren. Na 90 dagen kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat de retourprocedure wordt gestart. Producten die als bundel worden geleverd, kunnen niet als complete bundel worden teruggestuurd.
Hoe u het proces kunt starten: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar Contact@getloomii.com met uw bestelnummer, de reden van de retourzending, een foto van het product (indien beschadigd) en uw contactgegevens.
Procedure: Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 30 dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen: Als u na 90 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u deze dan nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via Contact@getloomii.com .
Retourverzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan om een Track & Trace-service te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. De retourzending moet naar China worden verzonden. De kosten hiervoor beginnen bij € 20 en zijn voor rekening van de klant.
Defecte producten: Als u een defect product ontvangt, sturen we u kosteloos een nieuw exemplaar. Als het probleem zich ook na de tweede poging voordoet, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
Annuleringen: Bestellingen kunnen niet meer worden ge annuleerd nadat ze zijn geplaatst, vanwege ons geautomatiseerde systeem.
Mocht u vragen hebben of meer informatie willen over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via Contact@getloomii.com .